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Im Spielbank Aachen haben wir verantwortungsvolles Spielen oberste Priorität, um allen unseren Spielern ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu bieten. Wir verstehen, dass problematisches Spielen jeden betreffen kann, unabhängig von Alter oder Hintergrund, und wir verpflichten uns, Unterstützung und Ressourcen für diejenigen bereitzustellen, die Hilfe benötigen.
Selbstsperre-Programm
Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihre Spielgewohnheiten problematisch werden, ermutigen wir Sie, sich selbst von unseren Räumlichkeiten auszuschließen. Unser Personal wird Ihnen bei diesem Prozess helfen, der die Registrierung auf einer bundesweiten Ausschlussliste für Glücksspielprobleme umfasst.
Einzahlungsgrenzen
Um Ihnen zu helfen, Ihre Spielausgaben zu verwalten, bieten wir Einzahlungsgrenzen an, die über unsere Kasse oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenserviceteam festgelegt werden können. Diese Grenzen verhindern, dass Sie übermäßige Einzahlungen vornehmen, und helfen Ihnen, die Kontrolle über Ihre Ausgaben zu behalten.
Auszeiten
Wenn Sie eine Pause vom Spielen benötigen, können Sie unsere Auszeitfunktion nutzen. Diese ermöglicht es Ihnen, Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum zu sperren, sodass Sie die Möglichkeit haben, Ihre Spielgewohnheiten zu überdenken.
Sitzungserinnerungen und Verlustgrenzen
Wir fördern verantwortungsvolles Spielen, indem wir Sitzungserinnerungen und Verlustgrenzen bereitstellen. Diese Werkzeuge helfen Ihnen, über Ihre Glücksspielaktivitäten informiert zu bleiben und übermäßige Verluste zu vermeiden.
Links zu Unterstützungsorganisationen
Wenn Sie oder jemand, den Sie kennen, mit problematischem Spielen zu kämpfen hat, empfehlen wir, Unterstützung von den folgenden Organisationen zu suchen:
Diese Ressourcen bieten vertrauliche Unterstützung, Beratung und Anleitung für Personen, die von problematischem Spielen betroffen sind.
Unterschiede zu Deutschland-spezifischen Standards
Als landbasiertes Casino halten wir uns an die Vorgaben des deutschen Glücksspielgesetzes (GlüStV) und des Spielbankgesetzes NRW. Wir legen Wert auf Transparenz, Fairness und verantwortungsvolle Spielpraktiken in unseren Betrieben.
Durch die Umsetzung dieser Maßnahmen möchten wir eine unterstützende Umgebung für alle unsere Spieler schaffen, während wir verantwortungsvolle Spielgewohnheiten fördern und das Risiko von problematischem Spielen minimieren.
